LG 세탁기 소음·탈수 진동 AS, 설치 수평·수리 부위와 동일 고장 재발 확인

이 상황에서 먼저 확인할 것

세탁·헹굼·탈수 중 어느 때 나타나는지 안전한 거리에서 촬영하세요. 수리 전후 같은 조건의 영상을 비교하고 설치 수평이나 주변 접촉에 대한 점검 의견을 받아두세요. 제품을 직접 기울이거나 가동 중 부품에 손을 넣지 마세요.

LG 보증표의 각주까지 확인하세요

LG 공식 안내의 일반제품과 계절성 상품을 구분하고, 핵심부품은 해당 모델·생산시기와 각주를 확인하세요. 구매일과 배송일, 증빙이 없을 때의 제조일 산정도 서로 다른 조건입니다. 본체 보증이 끝났다는 안내를 받더라도 해당 부품의 별도 약정과 직전 수리의 재수리 조건을 함께 물어볼 수 있어요.

확인·문의는 이 순서로 해보세요

1. 사실과 자료를 연결하세요

   단계별 영상 자료와 실제 제품이 연결되는지 확인해보세요. 날짜·모델·담당 업체가 빠지지 않게 적고, 기억으로 작성한 내용은 공식 기록과 구분합니다.

2. 이번 상황의 쟁점을 정리하세요

   수리 전후 소음의 원인과 동일 하자 재발 여부를 확인해주세요. 이 질문에 답을 받을 수 있도록 점검 의견·계약·구매 증빙 중 관련 자료를 함께 제시하세요.

3. 답변과 다음 일정을 남겨두세요

   적용한 조건과 추가로 필요한 자료, 후속 담당자·접수번호를 받아두세요. 답변이 자료와 다르면 해당 부분만 구체적으로 재문의하고 미합의 쟁점은 소비자상담에 전달할 수 있어요.

챙겨둘 자료

• 단계별 영상
• 설치 상태
• 이전 점검내역

사진·영상은 원본을 보관하고 날짜별로 정리해두세요. 전체 제조번호·주소·전화번호는 공개 게시글에 올리지 말고, 공식 접수에서 요청하는 범위만 제공하는 것이 좋아요.

이렇게 물어보세요

답변이 다르거나 해결되지 않았다면

먼저 판매처·제조사에 위 자료와 확인 질문을 전달해보세요. 근거가 불명확하거나 협의가 어려우면 1372 소비자상담에서 다음 절차를 안내받을 수 있어요. 상담·피해구제·분쟁조정은 서로 다른 단계이며 접수만으로 수리·교환·환급이 확정되는 것은 아닙니다.

자주 묻는 질문

공식 근거·확인 자료